Doctor Manuel Parra A.
Ginecólogo Universidad de Chile
1. ¿Una infección urinaria puede derivarse de esta bacteria?
El germen más frecuente que causa la infección urinaria es la Escherichia Coli. También puede haber infecciones urinarias producidas por otros gérmenes como la clepsiela o la Pseudomona Aeruginosa. Sin embargo, estos dos últimos usualmente generan infecciones urinarias en pacientes que tienen sus vías urinarias dañadas o cateterizadas, dado que la Pseudomona Aeruginosa es un gen oportunista y normalmente no infectan las vías de una persona sana.
2. ¿Cuáles son las infecciones más frecuentes derivadas de esta bacteria?
Las infecciones que pueden generarse son variadas, y pueden ir desde una dermatitis, a una neumonía, pero casi siempre asociadas a disminución previa de las defensas o daños en los órganos, como heridas o quemaduras en la piel.
3. ¿Cuántos días después del uso de las toallitas deberían presentarse los síntomas?
Si la paciente tiene una predisposición (piel erosionada o inmunodepresión) la infección debiera presentarse a las 24 – 48 horas después de haber utilizado el producto.
4. ¿Hay riesgos de infertilidad por contraer esta bacteria?
No hay evidencia respecto a compromisos de la fertilidad como consecuencia de esta bacteria.
5. Si yo sólo toqué las toallitas, ¿Corro algún riesgo?
Si es que la piel no estaba dañada o no es un paciente con su sistema inmune deprimido,
el riesgo es prácticamente mínimo.
6. ¿A qué se refieren cuando dicen que afecta más a personas con el sistema inmunológico deprimido?
Se refiere a pacientes con enfermedades como el Síndrome de Inmuno Deficiencia Adquirida (SIDA), a pacientes que sufren de cáncer y están siendo sometidos a quimioterapia, o personas con alteraciones de la inmunidad, debido a enfermedades en las inmunoglobulinas.
7. ¿Hay algún medicamento que pueda tomar para evitar el desarrollo de la bacteria?
No, si usted piensa que tiene síntomas debe consultar con su médico.
8. ¿Es cierto que lo más adecuado es limpiar las zonas íntimas sólo con agua?
La limpieza de las zonas íntimas se puede realizar con agua, con detergentes con Ph adecuado para las zonas íntimas o con las toallitas higiénicas especialmente diseñadas para eso.
9. ¿Por qué se están retirando las Toallitas Húmedas Íntimas Donnasept del mercado?
Hemos detectado presencia microbiológica en algunas partidas del producto “Toallitas Húmedas Intimas Donnasept” (pañitos húmedos de higiene íntima, código de barra N° 7804902011309). Nuestro compromiso principal es con ustedes, por ello hemos procedido a retirar voluntariamente las “Toallitas Húmedas Intimas” del mercado. Si usted lo adquirió, le recomendamos no usar el producto.
10. ¿Qué pasa con el resto de la línea de productos Donnasept (toallas higiénicas, protectores diarios, tampones, jabón íntimo y desodorante íntimo)?
Queremos darle la tranquilidad que el problema es exclusivo de las “Toallitas Húmedas Intimas” y que no afecta en modo alguno a los demás productos de la línea Donnasept, tales como toallas higiénicas, protectores diarios, tampones, jabón íntimo y desodorante íntimo.
11. ¿Qué hago si tengo este producto en mi casa?
Si usted tiene este producto en su poder, le recomendamos no usarlo.
12. ¿Será necesario botar las Toallitas Húmedas Íntimas si las tengo en mi casa?
Si usted tiene el producto en su casa, no lo use y póngase en contacto con nosotros para coordinar retiro y rembolso.
13. ¿Se nos devolverá el dinero de la compra?
En el caso que desee la devolución del dinero de su compra, envíenos sus datos al teléfono 800 26 26 06, o a nuestro mail contacto@donnaonline.cl y el equipo a cargo del recall la contactará a la brevedad.
14. En el caso de querer devolver el producto, ¿qué hago si no tengo la Boleta?
Si usted no tiene la boleta no importa, solamente es necesario tener el producto.
15. ¿Debo acudir al Sernac por este tema?
No es necesario ya que, como empresa, tomamos contacto con el SERNAC y le informamos todo lo ocurrido. Si usted quiere acudir de todos modos, tenga la tranquilidad que SANCELA dará respuesta a su reclamo ante este organismo.
16. Si utilicé las Toallitas Húmedas Íntimas, ¿Qué debo hacer?
Si aún tiene las toallitas en su poder, deje de usarlas.
17. ¿Qué hago si tengo molestias o una infección y he usado en el último tiempo las Toallitas Húmedas Íntimas?
Consulte a su ginecólogo habitual para que él haga el diagnóstico adecuado.
18. Si he usado las Toallitas Húmedas Íntimas y hasta ahora no he tenido ningún problema, ¿qué debo hacer para evitar una infección?
Sólo debe dejar de usarlas.
